Amazon: Логистикийн Хувьсгал ба Хурдны Стратеги

Цахим худалдааны орчин өнөөдөр зөвхөн Amazon-аар хязгаарлагдахгүй. Дэлхийн бүс нутгуудад өөр өөрийн онцлог, стратегитай платформууд хүчтэй байр суурь эзэлж, хэрэглэгчдийн зан төлөвийг тодорхойлж байна.

• Хятад – Хэмжээ ба Хурдны Зах зээл:

  Хятадад Alibaba Taobao, Tmall платформоор дамжуулан өргөн сонголт, өрсөлдөхүйц үнийг санал болгож, үндэсний зах зээлийг бараг бүхэлд нь хамарсан. Үүний зэрэгцээ JD.com агуулахын өндөр үр ашиг, логистикийн хурдны шийдлээр ялгарч, “same-day delivery”-г энгийн үйлчилгээ болгосон нь хэрэглэгчдийн хүлээлтийг шинэ түвшинд хүргэв.

• АНУ – Дэлгүүр ба Онлайн Туршлагын Нэгдэл:

  Америкийн зах зээл дээр Walmart уламжлалт дэлгүүрийн өргөн сүлжээг цахим худалдаатай хослуулж, хэрэглэгчдэд “онлайн + оффлайн” туршлагыг зэрэгцүүлэн санал болгож байна. Энэ нь хэрэглэгчдэд худалдан авалтыг илүү уян хатан, олон сувгаар хийх боломж олгож, брэндийн үнэ цэнийг хадгалах давуу тал болжээ.

• Олон Улс – Худалдаачин ба Худалдан Авагчийн Экосистем:

  eBay олон улсын худалдааны платформын хувьд худалдаачин болон худалдан авагчдыг холбох онцлог экосистемээ хадгалсаар байна. Дэлхийн аль ч өнцгөөс бараа солилцох боломжийг нээсэн энэ загвар олон улсын хэрэглэгчдийн итгэлийг авч, өөрийн байр суурийг хамгаалсаар байна.

Amazon – Давамгай Байр Суурийн Нууц

Цахим худалдааны салбарт Amazon-ийг зөвхөн бараа бүтээгдэхүүний өргөн сонголтоор бус, харин хэрэглэгчиддээ “шуурхай, найдвартай” үйлчилгээг хүргэх логистикийн дэд бүтэц болон хүргэлтийн хурдны стратегиар тодорхойлох нь зүйтэй. Хэрэглэгчийн худалдан авах туршлагыг хялбар, хурдан болгохын төлөө Amazon олон жилийн турш асар их хөрөнгө оруулалт хийж, технологийн дэвшилд тулгуурласан цогц экосистем бий болгосон нь өнөөдөр цахим худалдааны салбарын стандарт болсон.

Ложистикийн Экосистемийн Шинэчлэл

Amazon уламжлалт хүргэлтийн системийг хуулбарлахын оронд өөрийн бие даасан, инновацлаг экосистемийг бий болгосон.

• Fulfillment Centers (Агуулахын төвүүд): Өндөр автоматжуулалттай эдгээр байгууламжид барааг ангилах, савлах, илгээх процессыг богино хугацаанд гүйцэтгэж, захиалгын эргэлтийг асар хурдан болгож байна.

• Robotics ба AI: Роботууд болон хиймэл оюун ухаан ашиглан барааны хөдөлгөөнийг оновчтой зохион байгуулж, хэрэглэгчийн захиалгын урсгалыг урьдчилан таамаглах боломжтой болсон.

• Last-mile delivery: Хүргэлтийн хамгийн чухал үе шат болох “сүүлийн километр”-ийг Amazon Flex (гэрээт жолооч), Prime Air (дрон хүргэлт), болон Scout (автоматжуулсан робот тэрэг) зэрэг шийдлээр шийдвэрлэж байна.

Хүргэлтийн хурд – Үнэт зүйлийн төвд

Amazon-ийн стратегийн амжилтыг тодорхойлж буй хамгийн том хүчин зүйл бол “хурд” юм. Prime гишүүдэд зориулсан хоёр өдрийн хүргэлт нь анх гарч ирэхдээ цахим худалдаанд жинхэнэ хувьсгал авчирсан бол өнөөдөр нэг өдрийн, бүр цөөн цагийн дотор хүргэлт хийх үйлчилгээ салбарын шинэ стандарт болжээ.

Энэхүү хурд нь хэрэглэгчдэд худалдан авалтаа илүү эрчтэй, шийдвэртэй хийх урам өгдөг. Түүнчлэн, бараагаа богино хугацаанд авах боломжтой гэдгийг мэддэг учир хэрэглэгчид Amazon-оос өөр платформ руу шилжих шаардлага бага болж, үнэнч хэрэглэгчдийн тоо тогтвортой өсдөг.

Ингэж хурдан хүргэлт нь дан ганц үйлчилгээ бус, Amazon-ийн хувьд өрсөлдөөний давуу тал болон брэндийн үнэ цэнийг илэрхийлэх гол элемент болсон юм.

Стратегийн Нөлөө ба Өрсөлдөөний Орчин

Amazon-ийн логистикийн шинэчлэл зөвхөн компанийн дотоод үр ашгийг нэмэгдүүлсэн төдийгүй цахим худалдааны салбарын өрсөлдөөний дүрмийг бүхэлд нь өөрчилсөн. Хэрэглэгчид хурдан, найдвартай хүргэлтийг хэвийн зүйл мэтээр хүлээж авдаг болсон тул бусад платформууд ч энэ стандартад нийцэхээс аргагүйд хүрэв. Өөрөөр хэлбэл, цахим худалдааны зах зээлд орох босго улам өндөр болж, өрсөлдөгч бүр “Amazon-ийн хурд”-тай уралдах шаардлагатай болсон.

Энэ нь зөвхөн хурдны өрсөлдөөнөөр хязгаарлагдсангүй. Walmart, Alibaba зэрэг томоохон тоглогчид ч хүргэлтийн дэд бүтэц, технологид асар их хөрөнгө оруулалт хийж эхэлсэн нь салбар даяарх инновацын уралдааныг улам идэвхжүүлжээ. Хэдий ийм шинэчлэл нь өндөр өртөгтэй анхны хөрөнгө оруулалт шаарддаг ч, урт хугацаанд үйл ажиллагааны үр ашгийг дээшлүүлж, хэрэглэгчийн үнэнч байдлыг нэмэгдүүлэх замаар энэ зардлыг нөхөх боломжийг олгодог.

Ийнхүү Amazon-ийн санаачилсан логистикийн өөрчлөлт нь зөвхөн нэг компанийн давуу тал бус, харин бүхэл салбарын тоглоомын дүрмийг шинэчлэсэн стратегийн нөлөө болж байна.

Ирээдүйн чиг хандлага

Amazon зөвхөн өнөөдрийн хэрэглэгчийн хүлээлтийг хангаад зогсохгүй, маргаашийн цахим худалдааны дүрмийг урьдчилан тодорхойлж байна. Тэдний логистикийн ирээдүй дараах чиглэлд урагшилж буй.

1. Автоматжуулсан хүргэлт - Дрон болон өөрөө явагч тээврийн хэрэгслийг өргөн хэмжээнд ашиглах замаар хүргэлтийн хурдыг хэд дахин нэмэгдүүлэхээр зорьж байна.

2. Тогтвортой логистик - Цахилгаан автомашин, сэргээгдэх эрчим хүчээр ажиллах агуулахын шийдлүүдийг нэвтрүүлснээр хүрээлэн буй орчинд ээлтэй, ногоон хүргэлтийн экосистемийг бүрдүүлэхийг зорьж байна.

3. Predictive shipping буюу хэрэглэгчийн зан төлөвийг урьдчилан таамаглаж, захиалга баталгаажихаас өмнө ч барааг хүргэлтэд бэлтгэх систем. Энэ нь хэрэглэгчийн хүлээлтийг бараг бүрэн арилгаж, худалдан авалтын туршлагыг цоо шинэ түвшинд хүргэнэ.

Ийнхүү Amazon-ийн төлөвлөж буй ирээдүйн шийдлүүд нь зөвхөн хүргэлтийн үйл явцыг түргэсгэхээс гадна, хэрэглэгчийн зан төлөвийг урьдчилан харж, илүү ухаалаг, илүү тогтвортой цахим худалдааны ертөнцийг бүтээхэд чиглэж байна.

Amazon-ийн үнэмлэхүй хүч чадал зөвхөн өргөн бүтээгдэхүүний төрөлжилтөд бус, логистикийн шинэчлэл ба хүргэлтийн хурдыг стратегийн төвд байршуулсанд оршиж байна. Энэ нь хэрэглэгчийн туршлагыг дахин тодорхойлж, өрсөлдөгчдөд өндөр босго тогтоон, цахим худалдааны ирээдүйн чиг хандлагыг удирдах үндсэн хүчин зүйл болж байна.