Манлайллын гурван тулгуур: EQ, Стратеги, Хамтын ажиллагаа

Манлайлал гэдэг ойлголт нэг өнцгөөс харахад энгийн мэт боловч бодит байдал дээр олон талын нарийн уялдаанаас бүрддэг. XXI зууны удирдагчийн өмнө ганцхан зорилго буюу ашиг өсгөх биш, гурван фронт дээр зэрэг манлайлах сорилт тулгарч байна: сэтгэл зүй, эдийн засаг, багийн уялдаа. Эдгээрийг тэнцвэртэй удирдаж чадсан удирдагч л урт хугацааны тогтвортой амжилтыг бүтээж чадна.

Сэтгэл зүйн фронт: Өөрийгөө болон бусдыг удирдах ухаан

Удирдагч хүний хамгийн түрүүнд тулгардаг сорилт бол өөрийгөө удирдах. Хурдтай өөрчлөгдөж буй бизнесийн орчинд шийдвэр бүр дарамт, эрсдэл дагуулдаг. Энэ үед тайван, төвлөрсөн, сэтгэл зүйн дархлаатай байх нь удирдагчийн эхний ялалт юм.

Гэвч сэтгэл зүйн манлайлал зөвхөн өөртөө төвлөрөх бус:

• Эмпатитай байх — багийн гишүүдийн мэдрэмжийг ойлгож, дэмжих.

• Сонсогч байж сурах — бусдад үнэ цэнтэй хүн мэт мэдрэмж төрүүлэх.

• Стрессийг зөв удирдах — багийн уур амьсгалд эерэг дохио өгөх.

Харвардын судалгаагаар өндөр EQ буюу сэтгэл хөдлөлийн оюун ухаан бүхий удирдагчид зөвхөн өндөр гүйцэтгэлтэйгээс гадна илүү тогтвортой багийг бүрдүүлдэг нь нотлогдсон.

1. Сатья Наделла (Microsoft-ийн CEO)

2014 онд Microsoft-ийг удирдаж эхлэхдээ Сатья Наделла компанийн дотоод уур амьсгалыг өөрчлөхөд хамгийн түрүүнд анхаарсан. Тэрээр “competitiveness”-ийг “empathy”-ээр сольж, ажилтнуудаа өрсөлдөгч биш, хамтрагч болгон өөрчилсөн. Үр дүнд нь Microsoft-ын соёл илүү нээлттэй, бүтээлч болж, сэтгэлзүйн эрүүл орчин компанийн дахин сэргэлтийн үндэс болсон.

👉 Энэ бол сэтгэл хөдлөлийн оюун ухаан (EQ)-ын манлайллын бодит жишээ.

2. Д. Энхтүвшин (Гэрэгэ Системс, CEO)

Fintech болон дижитал шийдлээр танигдсан Гэрэгэ Системс компанийн удирдагч Д.Энхтүвшин багийнхаа залуу гишүүдэд нээлттэй, сэтгэл зүйн аюулгүй орчныг бий болгож чадсан. Стартап орчинд байнгын дарамт, өндөр эрсдэл тулгардаг ч тэрээр багийнхаа бүтэлгүйтлийг “алдаа” бус “сургамж” гэж хүлээж авч, сэтгэлзүйн дархлааг хамтад нь бий болгож ирсэн нь Гэрэгэгийн өсөлтийн чухал хүчин зүйл болсон.

👉 Энэ бол сэтгэл хөдлөлийн ухаан дээр тулгуурласан манлайллын жишээ.

Эдийн засгийн фронт: Стратегийн тооцоолол ба шийдвэр

Бизнесийн удирдагчийн дараагийн том фронт бол эдийн засгийн талбар. Энэ бол зөвхөн орлого, зардлын тооцоолол биш харин:

• Зах зээлийн өөрчлөлтийг урьдчилан харж, эрсдэл тооцох,

• Инновацийн боломжийг олж харах,

• Санхүүгийн тэнцвэрийг зөв барих ур чадвар юм.

Өнөөгийн дэлхийд инфляц, валютын хэлбэлзэл, технологийн шинэчлэл зэрэг хүчин зүйлс бизнесийн орчныг өдөр бүр өөрчилж байна. Тиймээс удирдагчийн эдийн засгийн мэдрэмж бол компанийг зөвхөн ашигтай байлгах бус, ирээдүйн боломжид бэлтгэх стратеги юм.

Жишээ нь, зарим удирдагчид богино хугацааны ашигт анхаарсаар инноваци, хүний нөөцийн хөрөнгө оруулалтыг орхигдуулдаг. Гэтэл эдгээрийг үл тоомсорлосон компаниуд урт хугацаанд өрсөлдөх чадвараа алдах нь олонтоо.

1. Илон Маск (Tesla, SpaceX-ийн CEO)

Илон Маск олонтаа эрсдэлтэй шийдвэр гаргасан ч эдийн засгийн фронт дээрх манлайллын жишээ болж үлдсэн. 2008 оны хямралын үед Tesla дампуурлын ирмэгт ирэхэд тэрээр өөрийн үлдсэн бүх хөрөнгөө компанийг аврахад зориулсан. Энэ нь маш эрсдэлтэй алхам байсан ч эдийн засгийн урт хугацааны стратеги, зах зээлийн мэдрэмж нь Tesla-г цахилгаан машины салбарын дэлхийн тэргүүлэгч болгосон.

👉 Энэ бол эдийн засгийн сорилт дунд алсын хараатай шийдвэр гаргасан манлайллын түүх.

2. Б. Болор-Эрдэнэ (Mobicom Group-ийн гүйцэтгэх захирал асан)

Монголын хамгийн том телеком компанийн нэгийг удирдаж байх үедээ Б. Болор-Эрдэнэ эдийн засгийн томоохон сорилтуудтай тулгарсан. Гар утасны хэрэглээ буурах эрсдэлтэй үеэр тэрээр зөвхөн дуудлага, мессежийн орлогоос хамааралтай байж болохгүйг олж харж, дата үйлчилгээ, дижитал бүтээгдэхүүнд стратегийн хөрөнгө оруулалт хийсэн. Энэ шийдвэрийн ачаар Мобиком урт хугацааны тогтвортой өсөлтөө хадгалж чадсан.

👉 Энэ бол эдийн засгийн сорилтыг зөв тооцоолсон стратегийн манлайллын жишээ.

Багийн фронт: Хамтын хүчийг нээх нь

Гурав дахь, хамгийн хүний шинж чанартай фронт бол багийн удирдлага. Удирдагч ганцаараа амжилт гаргах боломжгүй, түүний ялалт бол хамтын ялалт байдаг.

• Зөв байршуулалт: Багийн гишүүдийн авьяасыг зөв газар нь ашиглах.

• Итгэл ба эрх мэдэл өгөх: Гишүүдийг шийдвэр гаргалтад оролцуулах нь оролцоог нэмэгдүүлдэг.

• Урамшуулал ба хүлээн зөвшөөрөлт: Санхүүгийн болон сэтгэл зүйн хөшүүргийг хослуулах.

Google-ийн “Project Aristotle” судалгаагаар хамгийн өндөр бүтээмжтэй багуудын нууц нь гишүүдийн харилцан сэтгэлзүйн аюулгүй байдал буюу “алдаагаа айлгүйгээр хэлж чаддаг орчин”-д байсан нь тогтоогдсон.

1. Ховард Шулц (Starbucks-ийн CEO)

Starbucks жижиг кофе шопын сүлжээ байх үед Ховард Шулц компанийн амжилтыг зөвхөн бүтээгдэхүүнээр бус, багийн гишүүдийн үнэ цэн дээр байгуулсан. Тэрээр кофе хийдэг ажилтнуудыг “бариста” гэж нэрлэж, тэднийг мэргэжлийн хүн мэт хүндэтгэн, эрүүл мэндийн даатгал, хувьцааны сонголт хүртэл олгосон. Ингэснээр Starbucks зөвхөн кофе зардаг газар биш, хамтран ажиллагсдын хувьд өөрийнхөө нэр хүндийг бүтээдэг байгууллага болсон.

👉 Энэ бол багийн хүчийг зөвөөр ашиглаж, компанийн соёлыг өргөсөн жишээ.

2. Н. Мөнхсайхан (Монголын анхны “Шар Айраг” үйлдвэрийн үүсгэн байгуулагч)

1997 онд “Шар айраг” үйлдвэрийг үүсгэн байгуулсан Н. Мөнхсайхан тухайн үед Монголд шинэ зах зээл бий болгосон хүн. Тэрээр бизнесээ өргөжүүлэхдээ зөвхөн үйлдвэрлэлд бус, багийнхандаа итгэхэд тулгуурласан. Өндөр ур чадвартай инженер, технологичдоо дэмжиж, тэдэнд өөрсдийн санаачилгыг хэрэгжүүлэх эрх олгосноор үйлдвэрлэлийн соёл, чанарыг олон улсын түвшинд хүргэсэн.

👉 Энэ бол багийн хүчээр үнэ цэнэ бүтээсэн манлайллын жишээ.

Дүгнэлт: Гурван фронт дээрх ялалт

Жинхэнэ манлайлал бол нэг талын хүч биш, гурван талын уялдаа юм.

• Сэтгэл зүй — удирдагчийн дархлаа, бусдыг ойлгох ухаан.

• Эдийн засаг — алсын хараатай стратеги, тогтвортой шийдвэр.

• Баг — хамтын хүчээр үнэ цэнэ бүтээх боломж.

Эдгээр гурван фронт дээр ялалт байгуулж чадсан удирдагчид л урт хугацааны үнэ цэнтэй өөрчлөлт авчирч, зөвхөн компанийн төдийгүй нийгмийн түвшинд үлгэр жишээ болж чаддаг.